陕西省第二人民医院口腔科的全心全意-让外婆告别了多年的口腔问题-重享“好口福”-

外婆年纪大但是身体很硬朗，这不现在生活条件好了，妈妈想给外婆做个合适舒服的义齿，让外婆更好的享受晚年生活。可是一直没有找到能给这么大年龄的老年人 看口腔的口腔医院。去年年底的时候，经别人接受，我和妈妈带着外婆到省二院口腔科就诊。由于老年人耳背，沟通上很困难，医生不厌其烦地一遍遍解释治疗方案，经过细心评估检查-耐心沟通-反复钻研，并和患者以及家属沟通，给患者提供了比较优的方案，确定对患者进行全口义齿修复。通过多次取模设计制作，为外婆制作了合适舒服的义齿，外婆戴用当天就能正常进食。玡厶舒厶丽厶網创制-请勿抄袭-

除了精良的医疗技术-耐心的诊疗服务，口腔科还为老年人提供覆盖诊疗前-中-后的特色服务清单。

　　一-小小预约就诊单暖人心

小小的单子是专为老年患者定制的，详细记录了来院就诊老人复诊的预约时间-科室联系方式以及就诊时的注意事项，目的是为了让不熟悉手机操作的老人能够顺利就诊。

　　二-心电监护拔牙让患者放心

随着社会老龄化加剧和百姓生活水平的提高，要求义齿修复的患者越来越多。口腔科门诊面临大量老年就诊患者，这一患者群体牙病多且复杂，伴有全身系统疾病，以及行动不便-配合差等因素，对临床医生是很大的考验和挑战。

口腔科全体医护人员在长年的工作中，就老年患者口腔疾病较多-条件复杂这一难题积累了相当的临床经验，在微创-微痛的前提下，采用先进的-规范的-有效的治疗手段。

合并有心血管疾病或其他全身系统比较重疾患的老年患者，因其拔牙风险较大，以往常常被认为是拔牙禁忌，但此类患者常因一些无法治疗的牙齿疾患或义齿修复的需要而要求拔牙。为满足这类患者的需求，省二院口腔科开设心电监护拔牙服务，拔牙全程由经验多的心内科行家或专科的麻醉医师实施心电监护，并根据患者的身体耐受力，通过各种急救措施，将患者的不良反应控制在安适范围内，保证手术的安适顺利实施。

　　三-针对老年人推出特色服务

为进一步落实老年人就医优待政策，满足老年患者的就诊需求，医院在预约-接诊-就诊等多个环节进行了服务提升，并推出老年人特色服务清单。诊疗前为老年人提供电话就诊预约和就诊前提醒服务，解决老年患者不会信息系统预约操作的问题；对于没有智能手机的老年患者，提供现金支付和人工窗口挂号服务；增设排队叫号系统，便于老年人清晰地获得叫号顺序。

再者新冠疫情防控常态化以来，患者就诊需要进行健康码查询，对于不能独立操作的老年患者，科室医务人员积极辅助完成相关的操作；对于没有手机-无法提供健康码的老年人，通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，保证患者能够就诊。很多老人听力下降，或者理解起来比较慢，医生护士会一遍遍不厌其烦地大声讲解。2020年底，医院又投资对老年候诊区域进行整修，重新梳理老年人就诊流程，改善了老年患者的就诊环境及就诊环节问题，大大提高了患者就诊满意度。

省二院口腔科，是西安交通大学口腔医院专科联盟协作单位，开展以口腔健康研究为重点的各类口腔疾病预防-诊疗-保健等服务项目。科室现有医师9人，其中高等职称4人，中级职称5人，研究生4人，院感护士2名。专科涵盖了口内-口外-修复-正畸等多学科，综合实力强。科室拥有进口牙科CT机，曲面体层摄影机-牙片机-显微根管设备-超声洁牙机-口腔扫描仪-超声骨刀-激光治疗仪及多套根管测量系统，配有牙科综合治疗椅7台。主要业务有：牙体牙髓病-牙周病-口腔黏膜病及儿童牙病的治疗，固定-活动及全口义齿的修复，种植牙修复；牙齿美白，牙齿脱敏，牙颌畸形的矫正及复杂牙拔除及颌面外科疾病的手术治疗等项目。

近年来，省二院口腔科贯彻国医养结合-老有所医的要求，推出多项举措，切实提升来院就诊患者看病就医的获得感，越来越多的中老年人在这里告别了口腔疾病的烦恼，得以重享“好口福”。

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